3. Cómo puedo hacer una reservación? ¿Cuál es el procedimiento? ¿Es necesario un anticipo?
Para hacer una reservación, Ustedes pueden llamarnos por teléfono o enviarnos un correo electrónico. Nosotros comprobamos la disponibilidad y enviamos a Ustedes una forma de confirmación con el número de la reservación y Ustedes tienen dos opciones:
La primera opción es depositar en metálico la mitad del número de trasnochos de la reservación escribiendo el número de la reservación.
La segunda opción como alternativa es autorizarnos completando y firmando la forma con los datos de su tarjeta de crédito. La fecha de expiración de la tarjeta de crédito debe ser más tarde que la fecha de salida. La tarjeta de crédito no se cobra sino es mantenida para la seguridad de la reservación.
ATENCIÓN! Ambas opciones tienen fecha de expiración particular a confirmar su reservación. Después de la expiración que está escrita en la forma, llamamos a Ustedes por teléfono a ver si la reservación es válida o se cancela.
4. Qué sucede si yo cancelo la reservación?
La cancelación de la reservación es una situación desagradable para ambas partes. El hotel durante todos estos años ha cobrado la cancelación de la reservación sólo dos veces.
En caso de No – Show o de cancelación (O 20 días antes de la llegada o durante la estancia) el hotel puede cobrar la mitad de la reservación cancelada. Se considera como inoportuna cualquiera cancelación que sucede entre los 21 días antes de la llegada. La cancelación se confirma solamente con el envío de fax o e-mail.
5. Es posible mover la reservación en otra fecha?
Si la reservación se cancela en el último minuto, nuestra experiencia nos ha demostrado que es imposible existir una reservación nueva que va a cumplir los trasnochos de la reservación cancelada. Esto significa que el anticipo se pierde y la reservación no puede moverse en otra fecha
6. Es posible hacer reservación en ambos hoteles?
Por supuesto Ustedes pueden combinar su estancia en ambos hoteles. Además, el departamento de reservaciones sugerirá a Ustedes todos los tipos de alojamiento, de modo que pueden quedarse en nuestros hoteles, en caso de disponibilidad restringida en alguno de ellos.
